Сайт запущен — значит, работа закончена?
Многие владельцы сайтов считают, что после запуска можно забыть о технической стороне: сайт сделан, работает, дальше всё само. На практике сайт — это не памятник, а действующий инструмент: меняются цены, появляются новые услуги, обновляются CMS и плагины, иногда что-то ломается после автоматического обновления хостинга. Без присмотра сайт постепенно теряет скорость, актуальность контента и устойчивость к взлому.
Что происходит с сайтом без поддержки
- Устаревают цены и услуги. Посетитель видит цены 2024 года, звонит, узнаёт, что всё изменилось — и теряет доверие к компании ещё до разговора с менеджером.
- Накапливаются уязвимости. Устаревшие версии CMS и плагинов — основная причина взлома небольших сайтов. Если обновления не ставить месяцами, риск растёт.
- Падает скорость. Новые фото, плагины, скрипты постепенно делают сайт тяжелее. Скорость загрузки напрямую влияет и на позиции в поиске, и на конверсию.
- Никто не замечает поломки. Форма заявки может перестать отправлять письма из-за изменения настроек хостинга — и никто об этом не узнает, пока не посчитают, что заявок стало подозрительно мало.
- Нет резервных копий. Если сайт взломают или хостинг случайно удалит файлы, без бэкапа восстановление может быть невозможным или очень дорогим.
Что входит в техническую поддержку
Поддержка — это не разовая «починка», а регулярный набор работ, который держит сайт в рабочем состоянии:
- Обновления и безопасность — обновление CMS, плагинов, библиотек, мониторинг уязвимостей.
- Правки контента — изменение текстов, цен, фото, добавление новостей и услуг по заявке.
- Мониторинг доступности — автоматическая проверка, что сайт работает, форма отправляется, нет ошибок 404/500.
- Резервное копирование — регулярные бэкапы файлов и базы данных, хранящиеся отдельно от хостинга.
- Контроль скорости — проверка, что обновления не замедлили загрузку сайта.
Подробное описание тарифов и что входит в каждый — на странице «Поддержка сайтов».
Кому поддержка особенно нужна
- Сайтам с рекламным трафиком. Если форма заявки сломается на день во время активной рекламной кампании, бюджет будет потрачен впустую — а узнать об этом без мониторинга можно только постфактум.
- Интернет-магазинам. Товары, цены, остатки меняются постоянно — без оперативных правок каталог быстро устаревает.
- Компаниям без штатного разработчика. Любая, даже мелкая правка превращается в проблему — искать исполнителя, объяснять задачу, ждать.
- Сайтам на популярных CMS. Чем популярнее платформа, тем чаще для неё находят уязвимости — и тем важнее своевременные обновления.
Сколько стоит поддержка и как она окупается
Если сравнить стоимость поддержки с потенциальными потерями — час простоя сайта с рекламным трафиком может стоить дороже месячной подписки на поддержку. Особенно если сайт получает заявки ежедневно.
Частые вопросы
Да, поддержка подходит для сайтов на любой CMS, не только сделанных нами. Первый месяц включает технический аудит — проверяем состояние сайта перед началом регулярных работ.
Дополнительные правки оцениваются отдельно по фиксированной стоимости за час, либо можно перейти на тариф с большим лимитом. Тариф «Приоритет» предполагает неограниченные правки контента.
Базовый тариф уже включает мониторинг и обновления — можно обсудить индивидуальный набор работ на консультации, если правки контента вам делает кто-то другой.
